有网友在社交媒体发帖称：10月24日下午，她在杭州乘坐地铁时，看到一名小女孩的腿卡在了站台与列车之间的缝隙中。是哪条地铁线路？小女孩有没有事？列车通行受影响了吗？
“听到哭叫往后看，我吓得手都抖了”
今天，记者采访到了发帖人——市民潘女士。10月24日下午，她正打算去上晚班，乘坐杭州地铁2号线往良渚方向，16:23左右从人民路站下车时目睹了事情经过。
“我刚下车，就听到身后一个小孩子在哭叫，同行的奶奶表情也非常紧张。走近一看，小女孩膝盖卡在站台和列车之间的缝隙里了，我当时紧张得手都抖了，就怕车门关上，后果不堪设想。我赶紧呼叫站台工作人员，给他示意快来，工作人员马上就跑过来了。”潘女士回忆。
交通91.8独家核实：小女孩上车时不慎摔倒，膝盖被卡
今天中午，杭州交通91.8杭帮侠记者向杭州地铁独家核实了解到：10月24日16:23左右，杭州地铁2号线人民路站站台，一名8岁左右的小女孩在上车时不慎摔倒，导致膝盖卡在站台与列车之间的缝隙中，家长和乘客立即向工作人员求助，站台工作人员郭磊迅速前往处置。16:23:07，郭磊到达对应车门查看情况后，第一时间奔向紧急停车按钮位置；16:23:10，郭磊按下紧急停车按钮，同步向车控室汇报情况，并上前协助女孩脱困；16:23:28，郭磊成功帮助女孩脱困；16:23:47，车控室确认安全后解除紧急停车状态，随后列车正常动车出发。
工作人员按下紧停按钮，47秒内解除险情
“列车开关门之间仅有10—20秒的时间，事发时车门刚打开3、4秒，时间还是非常紧张的。”当时帮忙处置这一险情的地铁工作人员郭磊回忆。
“我听到靠近车头位置有人大声喊叫，有乘客在靠近车头的车厢处围观，我赶紧跑过去，就看到一个8岁左右的小女孩趴在地上哭，左腿呈跪姿，左侧膝盖卡在站台和车体的夹缝里面。膝盖卡进去5厘米左右，没办法立刻抽出。列车正常车门开关之间大概20秒内，我直接按了车站的紧停按钮，并向车控室汇报了情况。之后大概用了十几秒的时间，慢慢帮女孩把膝盖拔了出来，好在女孩的膝盖没有受伤。”
郭磊一边安抚小女孩和同行奶奶的情绪，一边紧急处置，全程用时47秒。16:23:47，车控室确认安全后解除紧急停车状态，随后列车正常动车出发。
市民点赞：杭州地铁应急处置很流畅
作为当时的目击者，看到女孩顺利脱困的时候，潘女士也长舒了一口气。“杭州这座城市真的很温暖，虽然车厢内的乘客都素不相识，但紧急时刻，不只是我在着急找人帮忙，同车的叔叔阿姨都是紧张的表情，看到女孩脱困我们也放心了。我也特别想为地铁工作人员点个赞，他们处置得非常专业，非常及时、非常流畅。”
应急处置背后：是日常训练有素
杭州地铁2号线人民广场站区站区长陈菊兰表示：“我们日常工作中，对此类突发情况会定期培训演练，本次我们值班人员的处置也符合规范流程。万幸小女孩并未受伤，也没有影响到列车的正常运行。在这里也想提醒广大乘客朋友，上下车时家长注意看管好小孩，小心脚下缝隙。”
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